Retour- en Terugbetalingsbeleid – Kovrenn Amsterdam

Bij Kovrenn Amsterdam doen we ons best om kwaliteitsproducten en een probleemloze winkelervaring te bieden.

Annuleringen van bestellingen

Bestellingen worden onmiddellijk verwerkt na betaling.
Een annulering kan alleen worden geaccepteerd als de bestelling nog niet is verzonden.
Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Retouren

U kunt een artikel retourneren als:

  • het ongebruikt is,

  • in de originele verpakking zit,

  • en binnen 14 dagen na ontvangst wordt teruggestuurd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Alle retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via onze klantenservice: support@kovrenn.com.

Terugbetalingen

Een terugbetaling wordt uitgevoerd wanneer:

  • de bestelling vóór verzending is geannuleerd, of

  • het geretourneerde product door ons is ontvangen en gecontroleerd.

Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Niet-terugbetaalbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden terugbetaald:

  • gepersonaliseerde producten

  • gebruikte of geopende producten

  • artikelen die zonder voorafgaande toestemming zijn teruggestuurd

Late of ontbrekende terugbetalingen

Na goedkeuring duurt het 5 tot 10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van de bank van de klant.

Pakket gemarkeerd als ‘geleverd’

Wanneer een pakket door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, is Kovrenn Amsterdam niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal op het afleveradres.
In dit geval kan er geen terugbetaling plaatsvinden.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 support@kovrenn.com